Política de reembolso

En Alam Bosch nos esforzamos por la completa satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) y recibir un reembolso completo.

 

1. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo a returns@alambosch.ch con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones precisas para completar la devolución.

 

2. Política de devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con sus etiquetas y embalaje originales.

 

3. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe de la compra mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 

4. Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el envío de devolución.

 

5. Reembolsos tardíos o no recibidos
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en returns@alambosch.ch y resolveremos el asunto lo antes posible.

 

6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o diferente al que ordenó, comuníquese con nosotros en returns@alambosch.ch dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

 

Derecho de desistimiento (para clientes en Suiza y la UE)
Usted tiene derecho a desistir de esta compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted, o un tercero que haya designado, haya recibido los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en returns@alambosch.ch indicando su número de pedido y una declaración clara de su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo.

Tenga en cuenta que, en caso de desistimiento, usted será responsable de los costes de devolución de los bienes.

Preguntas
Para cualquier duda adicional, escriba a returns@alambosch.ch