Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2025

ALAM BOSCH exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). ALAM BOSCH est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne puissent plus vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et tel que permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : carte de crédit, carte de débit, moyen de paiement, coordonnées bancaires, détails de transaction, confirmation de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique d’achats.
• Communications avec nous : toute information transmise lors de vos échanges avec notre service client ou autre.
• Informations sur l’appareil : type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : interactions avec les Services, y compris comportement de navigation et temps passé sur le site.
• Informations issues des cookies et technologies de suivi : préférences de navigation, interactions publicitaires, sources de référence.

Sources de collecte de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services : par le biais de votre appareil, de cookies et technologies similaires.
• Par nos prestataires de services : qui nous aident à fournir les Services.
• Par nos partenaires ou autres tiers : tels que les processeurs de paiement, fournisseurs logistiques ou partenaires marketing.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques prévus par la loi suisse (nLPD) et, le cas échéant, par le RGPD :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services (Contrat / Intérêt légitime)
  Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, livrer les produits, gérer les comptes, traiter les retours et améliorer l’expérience sur notre site.
• Marketing et publicité (Consentement / Intérêt légitime)
  Pour envoyer des e-mails promotionnels, afficher des publicités en ligne et recommander des produits en fonction de votre activité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude (Obligation légale / Intérêt légitime)
  Pour vérifier les comptes, prévenir la fraude, détecter les abus et sécuriser les transactions.
• Communication avec vous (Contrat / Intérêt légitime)
  Pour fournir un support client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Conformité légale (Obligation légale)
  Pour respecter les lois applicables, obligations fiscales et comptables, et répondre aux demandes légales.
• Décisions automatisées et profilage
  Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires uniquement par des moyens automatisés. Si cela venait à changer, nous vous en informerions et mettrions en place les garanties prévues par la loi.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify et nos prestataires de services : pour l’hébergement, le traitement des paiements, la préparation des commandes, les services informatiques, l’analytique et la livraison.
• Avec nos partenaires marketing : pour fournir de la publicité ciblée et des services promotionnels (lorsque la loi le permet et sous réserve de vos droits d’opposition).
• Avec nos sociétés affiliées ou du groupe : le cas échéant.
• Avec les autorités ou dans le cadre légal : lorsque requis pour respecter la loi, appliquer nos conditions ou protéger nos droits.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale : fusion, acquisition ou cession d’actifs.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles pour fournir et améliorer les Services. Shopify peut également utiliser des données agrégées ou inter-commerçants à ses propres fins.

Pour plus de détails sur les pratiques de Shopify en matière de données, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ou exercer vos droits directement via le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l’âge minimum de consentement numérique applicable dans votre pays, mais jamais inférieur à 13 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant ces enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis ses données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour exploiter et améliorer nos Services. Ceux-ci peuvent être définis par nous (cookies internes) ou par des tiers (Shopify, fournisseurs d’analytique ou partenaires publicitaires).

• Types de cookies utilisés :
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, comme le panier et le paiement.
• Cookies de performance : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site pour nous aider à l’améliorer.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres.
• Cookies publicitaires : suivent votre activité de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes.
• Vos choix :
  Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour les cookies non essentiels, nous vous demandons votre consentement via une bannière lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement des Services.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :

• pour les finalités décrites ci-dessus,
• pour respecter nos obligations légales et fiscales (généralement jusqu’à 10 ans en Suisse),
• pour les données marketing, jusqu’au retrait de votre consentement ou opposition,
• pour les comptes clients, jusqu’à suppression de votre compte ou inactivité pendant une période définie (par ex. 5 ans),
• pour résoudre des litiges ou exécuter des accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données à un autre prestataire.
• Droit d’opposition ou de limitation : dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing ou de profilage.
• Droit de retirer votre consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d’être informé des décisions automatisées : vous avez le droit de savoir si une prise de décision automatisée vous affecte et de demander un examen humain, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter (voir ci-dessous). Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre Autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de la Suisse et de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties telles que :

• Les décisions d’adéquation du Conseil fédéral suisse,
• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, ou
• Des mécanismes juridiques équivalents.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements légaux, de services ou de pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

ALAM BOSCH
Rue des Finettes 16
1920 Martigny
Suisse
📧 Email : info@alambosch.com

Aux fins des lois suisses et européennes sur la protection des données, ALAM BOSCH est le responsable du traitement de vos données personnelles.